22
Sep
Khách hàng phản đối hay từ chối quyết định mua sản phẩm là điều bình thường trong bán hàng. Việc khách hàng từ chối cho thấy trong thời điểm hiện tại, họ có thể chưa quan tâm, chưa có nhu cầu mua sản phẩm và dịch vụ đấy. Tuy vậy cách chúng ta tiếp nhận lời phản đối đó như thế nào là chìa khoá dẫn đến việc hiểu về tâm tư nguyện vọng của khách hàng hơn, từ đó đánh giá được mức độ quan tâm của họ. Việc thật sự lắng nghe khách hàng và thể hiện sự…
